Con TikTok riprendendo le operazioni dopo un giorno di chiusura negli Stati Uniti, si ritiene che tutte le aziende che gestiscono TikTok Shop negli Stati Uniti siano molto preoccupate per eventuali modifiche ai servizi della piattaforma dopo il riavvio. La piattaforma ha anche fornito risposte pertinenti in merito a problemi relativi a politiche dei negozi, valutazioni dei negozi, rimborsi e resi, servizi FBT, elenchi di prodotti, servizi pubblicitari, ecc. Di seguito sono riportate le ultime risposte alle domande più comuni sui piccoli negozi e sulla pubblicità a Meiqu.
1、 Piccolo negozio laterale:
D1: La mia esperienza utente è esattamente la stessa di prima della sospensione del servizio, avvenuta il 18 gennaio?
Non esattamente la stessa cosa. L'attuale funzione di streaming live non è ancora disponibile e prevediamo che il servizio subirà una certa instabilità temporanea, che potrebbe influire su alcune funzioni di TikTok o impedirti di accedere normalmente all'App o al Seller Center. Continua a seguirci per ulteriori aggiornamenti.
D2: Ci saranno cambiamenti al mio account quando effettuo l'accesso al Seller Center?
Non c'è alcun cambiamento, puoi accedere tramite l'App o la versione PC di Seller Center come prima ed eseguire le operazioni.
D3: Ci sono state modifiche alle policy di TikTok Shop?
La politica rimane invariata.
D4: La valutazione del mio negozio (SPS) è stata influenzata?
La valutazione del tuo negozio non è cambiata durante il periodo di sospensione del servizio.
D5: Quando dovrei iniziare a occuparmi di problemi post-vendita (resi/rimborsi)?
Si prega di gestire le richieste pertinenti come in precedenza per garantire che il problema dell'acquirente possa essere risolto rapidamente.
D6: Il ciclo di liquidazione sarà influenzato?
Il periodo di liquidazione non sarà influenzato e verrà automaticamente pagato in base al periodo di liquidazione. Si prega di fare riferimento al modulo "Riepilogo finanziario"
D7: In che modo saranno influenzati i servizi FBT?
FBT continuerà a fornire servizi di evasione degli ordini esistenti e nuovi, nonché servizi post-vendita correlati. Allo stesso tempo, i nuovi ordini in entrata e le prenotazioni di spazi in entrata sono ancora chiusi. Inoltre, continueremo a rinunciare alle tariffe di stoccaggio sostenute dal 19 gennaio fino a nuovo avviso.
D8: Posso continuare a utilizzare l'app Shopify o qualsiasi altra soluzione integrata di TikTok Shop?
Sì, puoi continuare a utilizzare altre applicazioni integrate nei mercati software Shopify e TikTok Shop. Ma prevediamo la possibilità di una temporanea instabilità del servizio.
D9: Come dovrei gestire i contratti con influencer, istituzioni o fornitori di servizi?
Ti consigliamo di contattare proattivamente i partner del tuo TikTok Shop (come influencer, organizzazioni, fornitori di servizi, ecc.) e di informarli che il tuo negozio ha ripreso le attività.
D10: La collaborazione tra me e l'istituzione è stata ripristinata?
La collaborazione tra il merchant center e il team leader TAP tornerà alla normalità. Per qualsiasi partnership proxy avviata al di fuori della piattaforma, contattare il partner proxy per ripristinare la partnership.
D11: Possiamo fare pubblicità?
Sì, il nostro servizio pubblicitario funziona come al solito.
D12: In che modo i venditori gestiranno le violazioni?
Saranno esentate tutte le violazioni che si verificano durante il periodo in cui TikTok è temporaneamente non disponibile. Riprenderemo il monitoraggio giornaliero e la punizione per le violazioni.
D13: Posso elencare i prodotti normalmente?
Durante la temporanea indisponibilità di TikTok, i prodotti appena lanciati o le modifiche alle informazioni sui prodotti verranno automaticamente rifiutati e verrà visualizzato un messaggio che indica "informazioni incomplete". Dopo la riapertura, puoi elencare i tuoi prodotti normalmente e riprenderemo il normale processo di revisione.
D14: Il processo di appello sarà influenzato?
non può. Il modulo di ricorso verrà elaborato gradualmente e il periodo di validità del ricorso verrà esteso per proteggere i venditori che non possono presentare ricorso durante l'impossibilità temporanea di utilizzare TikTok.
2、 Lato pubblicitario:
D1: La breve sospensione delle pubblicità su TikTok avrà un impatto sul modello di posizionamento pubblicitario che abbiamo sviluppato in precedenza?
Da una prospettiva tecnica, tutti gli effetti pubblicitari saranno sospesi per 7 giorni e non dovranno passare di nuovo attraverso la fase di avvio a freddo. Tuttavia, questa volta è dovuto all'impatto del mercato complessivo e potrebbero esserci alcune fluttuazioni nell'efficacia al momento
D2: Perché i dati di conversione del backend pubblicitario non sono cambiati quando il backend del piccolo negozio/sito web indipendente mostra che l'ordine è stato effettuato?
Gli annunci di performance dal 18 al 20 gennaio potrebbero avere una trasmissione dati ritardata, con conseguenti fluttuazioni nella conversione dell'attribuzione
D3、 Gli annunci live sono stati ripristinati?
Il Live GMV Max&LSA che ha come target gli Stati Uniti non è stato ancora ripristinato e non è stato ancora dato alcun tempo. Una volta ripristinato, riavvierà automaticamente la pubblicità
D4: La pubblicità del marchio è stata influenzata?
A causa del fatto che TopView deve essere precaricato con 24 ore di anticipo, potrebbe verificarsi una situazione di sottoconsegna per TopView il 20 gennaio; per motivi quali la necessità degli utenti di effettuare nuovamente l'accesso, anche altre pubblicità di marchi potrebbero avere la possibilità di non raggiungere il pubblico di destinazione