Poco dopo la conclusione del Prime Day, proprio quando molti venditori pensavano di poter prendere fiato, Amazon ha rilasciato un nuovo avviso! La logistica FBA e FBM hanno introdotto nuove politiche, la cui ultima data di implementazione è il 25 settembre! I venditori interessati devono adottare misure prima della scadenza, altrimenti ciò influirà sulle vendite delle inserzioni!
Qual è la differenza tra Amazon FBA e FBM?
Logistica di Amazon (Adempimento da parte di Amazon) e FBM (Fulfillment by Merchant) sono i due principali metodi di evasione ordini su Amazon.
Modalità Logistica di Amazon: logistica senza preoccupazioni
vantaggi:
Convenienza: Amazon è responsabile dello stoccaggio, dell'imballaggio e della consegna, consentendo ai venditori di concentrarsi sullo sviluppo del business.
Servizio di abbonamento Prime: i prodotti FBA possono usufruire del servizio di consegna rapida dei membri Prime, migliorando la competitività.
Copertura globale: Amazon FBA supporta la copertura globale, ampliando la portata delle tue vendite.
inferiorità:
Commissioni di stoccaggio: il modello FBA prevede il pagamento di tariffe di stoccaggio corrispondenti, soprattutto per i prodotti immagazzinati per un lungo periodo.
Struttura dei costi: la struttura dei costi di FBA è relativamente più complessa di quella di FBM e richiede un'attenta contabilità.
FBM modalità: Autogestione
vantaggi:
Controllo dei costi: con il modello FBM, puoi gestire più direttamente i costi e ridurre le spese di stoccaggio e di evasione.
Operazioni indipendenti: hai maggiore flessibilità per gestire l'inventario, impostare i tuoi standard di imballaggio e sviluppare piani di trasporto.
Servizio clienti diretto: puoi gestire e controllare direttamente il servizio clienti, offrendo un'esperienza più personalizzata.
inferiorità:
Esecuzione del lavoro: è necessario assumersi la responsabilità delle attività di stoccaggio, imballaggio e spedizione, che richiedono più tempo e impegno.
Velocità di consegna: senza il servizio di consegna rapida dei membri FBA Prime, potrebbe ridurre una certa competitività.
Come si dovrebbe fare una scelta?
Venditori applicabili al Programma Logistica di Amazon:
Con tempo ed energie limitati, spero di esternalizzare il processo di evasione ordini ad Amazon.
Persegui consegne rapide e servizi di abbonamento Prime.
Ci auguriamo di espanderci nel mercato globale e di utilizzare appieno la rete logistica globale di Amazon.
Venditori applicabili FBM:
C'è tempo e risorse sufficienti per gestire il proprio processo di adempimento.
Desideri controllare direttamente l'inventario e i costi.
Concentrarsi su mercati specifici o servizi personalizzati, senza enfatizzare la rapidità di consegna.
Nuova politica di Amazon Logistics
Per i venditori Logistica di Amazon:
Amazon ha emesso un avviso in cui annuncia che modificherà la politica di richiesta di rimborso di FBA. I relativi adeguamenti verranno implementati in due fasi, rispettivamente il 23 ottobre e il 1° novembre 2024. Le principali modifiche riguardano i seguenti due punti:
La politica di reclamo automatico di Amazon -
A partire dal 1° novembre 2024, Amazon richiederà automaticamente i prodotti Logistica di Amazon smarriti nel centro di distribuzione. Per tutti i prodotti distribuiti da Logistica di Amazon che vengono persi nel centro di distribuzione di Amazon, la piattaforma emetterà immediatamente un risarcimento dopo aver ricevuto la denuncia di smarrimento della merce, senza la necessità per i venditori di inviare manualmente fatture e altri documenti per i reclami.
Il limite temporale per i reclami FBA è stato ridotto
Amazon ha sottolineato nell'avviso che se il reclamo automatico non viene elaborato o rimosso in tempo, i venditori devono inviare manualmente un reclamo.
A partire dal 23 ottobre 2024, il termine ultimo per i venditori Amazon per presentare richieste di reso è stato portato a 60 giorni, ovvero circa due mesi
Reclami per merce smarrita o danneggiata presso la centrale operativa: i reclami devono essere presentati entro 60 giorni dalla segnalazione della merce smarrita o danneggiata.
Reclamo di restituzione dell'acquirente Amazon Logistics: i reclami possono essere inviati entro 60-120 giorni dalla data di restituzione o cambio dell'acquirente, ma non possono essere inviati entro 60 giorni.
Invia un reclamo di rimozione per articoli smarriti durante il trasporto: i reclami possono essere inviati entro 15-75 giorni dalla data di creazione della spedizione, ma non entro 15 giorni.
Tutte le altre richieste di rimozione: devono essere presentate entro 60 giorni dalla restituzione dell'oggetto al venditore.
La nuova politica sui sinistri ha notevolmente ridotto la scadenza per i sinistri proattivi. Se i venditori avviano un reclamo ad Amazon dopo il 23 ottobre, potranno presentare ricorso per oggetti smarriti e danni solo dopo la fine di agosto. Pertanto, si consiglia ai venditori di presentare reclami per ordini che richiedono reclami il prima possibile.
Per i venditori FBM:
In un annuncio correlato, Amazon ha dichiarato che, per contribuire a ridurre i ritardi nelle consegne e migliorare la velocità di consegna, Amazon sta modificando la sua politica sulla tariffa di consegna puntuale (OTDR). Dal 25 settembre 2024, i venditori devono mantenere almeno il 90% dell'OTDR e non hanno alcun impegno a ritardare la pubblicazione dei prodotti gestiti dal venditore su Amazon.com.