Qual è il ShipAIM garanzia del prodotto?
Sì, tutto ciò che compri da ShipAIM ha una garanzia di qualità e corrisponderà esattamente alla descrizione sul sito web.
Fabbriche che forniscono ShipAIM vengono da noi valutati rigorosamente e vi offriamo una garanzia ancora maggiore di una qualità costantemente elevata grazie al nostro team di controllo qualità interno.
Ricontrolliamo attentamente il contenuto di tutti gli ordini prima della spedizione ai nostri clienti.
Puoi essere sicuro di ordinare da ShipAIM tanto quanto qualsiasi rivenditore occidentale.
Tutte le garanzie iniziano dalla data di ricezione del prodotto. Se il prodotto non funziona correttamente durante il periodo di garanzia, eventuali riparazioni gratuite devono essere confermate con il produttore tramite il servizio clienti. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, mentre ShipAIM coprirà le spese di spedizione per rispedire l'articolo riparato al cliente.
Se il tuo articolo presenta un problema, invia un ticket al nostro Centro assistenza indicando i seguenti dettagli
1. Indica il numero dell'ordine e lo SKU del prodotto, spiegando in dettaglio il problema riscontrato con l'articolo (causa e data del problema).
2. Indicaci quali azioni hai già intrapreso per risolvere il problema.
3. Inviaci una foto o un video nitido dei difetti (di dimensioni inferiori a 2 MB) in condizioni di buona illuminazione, sia del prodotto che della confezione esterna.
Verificheremo la tua richiesta e ti offriremo una soluzione. Se hai bisogno di restituire l'articolo/gli articoli, elaboreremo anche questo per te.
Garanzia di rimborso di 30 giorni
Si prega di seguire le istruzioni fornite nel processo RMA/garanzia di cui sopra. Solo gli articoli difettosi possono essere restituiti per un rimborso completo.
1. Se non sei soddisfatto di un prodotto perché è difettoso, non perché è un danno artificiale, puoi rispedircelo per un rimborso o uno scambio entro 30 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per restituirci l'articolo saranno a nostro carico.
2.Se il prodotto funziona ma non desideri conservarlo, puoi anche rispedirlo entro un periodo di 30 giorni per uno scambio o un rimborso parziale. Devi coprire la spedizione in entrambi i sensi. Inoltre, non rimborsiamo le spese di spedizione.
Garanzia di sostituzione di 3 mesi
Se un prodotto non funziona, puoi rispedircelo per la sostituzione, a condizione che ciò avvenga entro tre mesi dalla data di acquisto. In qualità di acquirente, pagherai le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo originale a noi, e noi pagheremo le spese di spedizione per rispedirti l'articolo.
Garanzia di riparazione del produttore di 12 mesi per articoli difettosi (esclusi articoli danneggiati o utilizzati in modo improprio dopo la ricezione e problemi causati dalla logistica).
Gli articoli difettosi DEVONO ESSERE segnalati e restituiti a noi entro il periodo di garanzia (e nella confezione originale, se possibile). Devi comunicarci qual è il difetto e fornirci il numero dell'ordine. NON RIPARIAMO O SOSTITUIAMO ARTICOLI CON UNA GARANZIA SCADUTA.
Le normative ShipAIM controllare i prodotti prima di spedirmeli?
Sì certo.
Abbiamo un team di controllo qualità professionale. Controlleranno attentamente ogni articolo ricevuto da fornitori e produttori per evitare di inviare merci difettose ai nostri clienti.
Se un articolo risulta difettoso nel nostro test di controllo qualità, verrà restituito al fornitore/fabbrica. Quindi, non preoccuparti di ricevere un articolo difettoso perché ci impegniamo a essere un venditore affidabile e affidabile sul mercato internazionale dello shopping online.
Cosa devo fare se i miei articoli sono arrivati danneggiati?
Raramente un trattamento brusco da parte del corriere può causare danni fisici alla merce, ad esempio la rottura dello schermo.
Se ciò è accaduto, segui questi passaggi:
Se possibile, solleva un reclamo direttamente al responsabile della consegna del corriere prima di firmare per il ritiro della merce. Ti consiglieranno sulla procedura di reclamo.
Se hai già firmato per il pacco, scatta delle foto che mostrino il danno e contatta l'ufficio locale del corriere/società di consegna per presentare un reclamo. Avranno una procedura di reclamo che ti consentirà di ottenere un risarcimento.
Quindi, contatta ShipAIM immediatamente con il numero del tuo ordine e una descrizione completa/immagini del problema dell'articolo rotto. Contatteremo la compagnia di corriere dalla nostra parte.
Una volta che la società di corriere conferma che il caso è valido, risarcirà ShipAIM, e ti verseremo questo risarcimento. Il risarcimento varia da caso a caso ed è diverso per ogni compagnia di consegna. In alcuni casi dovrai pagare per rispedire l'articolo rotto a ShipAIM per permetterci di inviare un nuovo pezzo.
Cosa devo fare se i miei prodotti si rompono dopo un periodo di utilizzo?
Se riscontri problemi di qualità durante il periodo di garanzia sarai coperto. Ogni prodotto ha un periodo di garanzia specifico (se non è specificato nell'elenco dei prodotti, contattaci via email a [email protected]).
In questo caso, ti preghiamo gentilmente di fornirci la prova come di seguito:
Le foto dell'originale ShipAIM confezione con lato anteriore e posteriore
Le foto o il video degli articoli difettosi
Le foto, i video o gli screenshot che mostrano il malfunzionamento degli articoli difettosi
Di solito ti offriremo un rimborso o invieremo una sostituzione non appena il problema verrà confermato.
A volte potrebbe essere necessario rispedirci l'articolo difettoso per un servizio di riparazione gratuito o una nuova sostituzione. Il cliente deve coprire le spese di spedizione per la restituzione e ShipAIM è responsabile dei costi di spedizione per organizzare una nuova spedizione tramite posta aerea.
Esenzioni e note di garanzia
Il degrado del prodotto dovuto all'usura, insieme alla rottura/danno durante l'uso, è esclusivamente responsabilità del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.
Se il cliente ha danneggiato/utilizzato in modo improprio gli articoli, la garanzia del prodotto decade immediatamente. In questi casi non è previsto alcun risarcimento. Tuttavia, i clienti sono invitati a contattarci per acquistare parti sostitutive o di ricambio (se applicabile). Addebiteremo il valore originale dei componenti e una tassa di spedizione per spedirli.
Il cliente invalida la garanzia se:
Flasha il firmware di un dispositivo o esegui il root di un dispositivo
Aprire il corpo nel tentativo di riparare il dispositivo
Modificare, rimuovere, personalizzare o scambiare parti del prodotto
Utilizzare il dispositivo in un modo per il quale non è stato originariamente previsto
Continuare a utilizzare l'articolo una volta che si verifica un guasto che causa ulteriori danni
Tutti i resi devono essere prima autorizzati da ShipAIM Team di supporto prima del reso. Se il cliente ha restituito il pacco senza previa autorizzazione (modulo RMA), lo ha inviato all'indirizzo sbagliato, ha restituito un articolo errato o ha inviato una scatola vuota, in tali casi non sarà consentito alcun risarcimento.
Note speciali:
Ad eccezione dei casi DOA (Dead on Arrival), il cliente sarà responsabile del costo di spedizione per la restituzione dell'articolo per qualsiasi altro motivo.
Durante la spedizione di reso, il cliente è responsabile di tutti gli oneri doganali, accise o tariffe durante la restituzione dell'articolo in Cina. In questi casi detrarremo le spese doganali dall'importo del rimborso autorizzato.
ShipAIM spedirà l'articolo al cliente tramite Flat Rate Shipping di default. Se il cliente desidera utilizzare un metodo di spedizione più veloce, si applicherà la tariffa di spedizione pertinente.
Si prega di prestare attenzione al messaggio di reso, una volta visualizzato il segno, contattateci nuovamente
Il cliente sarà responsabile di eventuali costi sostenuti per la riparazione del prodotto o per la rispedizione di parti a causa di un utilizzo errato, comprese le spese di spedizione.