Nella piattaforma di Amazon, ci sono vari termini che sono come il codice linguistico unico di questo vasto ecosistema. Per i nuovi venditori, comprendere questi termini è fondamentale per partecipare senza problemi alle transazioni Amazon. Oggi, approfondiamo insieme questi termini comuni di Amazon, che sono molto adatti ai principianti.
1、 Concetti di base
（1） Categoria di identificazione del prodotto
SKU(Unità di stoccaggio)
Definizione: L'unità di misura per l'afflusso e il deflusso di inventario. In parole povere, se un prodotto ha più colori o altri attributi diversi, ogni combinazione corrisponderà a uno SKU. Ad esempio, se una T-shirt ha tre colori: rosso, blu e nero, e ogni colore ha tre taglie: S, M e L, allora questa T-shirt avrà 9 SKU.
Funzione e suggerimento: per i venditori, lo SKU è una base importante per la gestione dell'inventario. Attraverso gli SKU, i venditori possono identificare e tracciare con precisione la quantità dell'inventario, la situazione delle vendite e altri dettagli di ogni prodotto specifico. Si raccomanda ai venditori di scrivere i propri SKU e di mantenere un certo grado di regolarità, il che facilita l'identificazione e la classificazione rapide durante la gestione dell'inventario e migliora l'efficienza del lavoro.
ASIN (numero identificativo standard di Amazon)
Definizione: Amazon Standard Mark è una combinazione di lettere e numeri generati casualmente da Amazon. È come il "numero ID" dei beni sulla piattaforma Amazon, con unicità.
Caratteristiche e relazioni: un ASIN può corrispondere a più SKU, soprattutto nel caso di co-vendita. Ciò significa che lo stesso prodotto venduto da venditori diversi (purché appaia lo stesso ad Amazon) può condividere lo stesso ASIN, ma i rispettivi prodotti possono avere SKU diversi a causa di differenze nell'imballaggio, nei metodi di spedizione e in altri aspetti.
UPC(Codice prodotto universale)
Definizione: Il numero di prodotto universale è un comune codice a barre per i beni. Comunemente utilizzato in regioni come gli Stati Uniti e il Canada, è solitamente costituito da un codice di 12 cifre.
Requisito di utilizzo: per i venditori non di marca, UPC È una delle informazioni richieste per il caricamento dei prodotti. Viene utilizzata principalmente per identificare categorie di prodotti, produttori e informazioni specifiche sui prodotti, aiutando il sistema di Amazon a classificare e gestire accuratamente i prodotti.
GCID (identificatore catalogo globale)
Definizione: Il codice identificativo del marchio generato automaticamente internamente da Amazon. Dopo che il venditore completa la registrazione del marchio, il backend di Amazon genererà automaticamente un GCID per il suo prodotto.
Vantaggi: GCID può sostituire UPC. Per i venditori di marchi, usare GCID può proteggere meglio i loro diritti di marchio e ha una certa praticità nella gestione e promozione dei prodotti. Ad esempio, nelle attività di promozione del marchio, Amazon può identificare con maggiore accuratezza i prodotti dei venditori di marchi e fornire un supporto più mirato.
（2） Categoria di visualizzazione del prodotto
Annuncio
Immagini del prodotto: mostrano visivamente l'aspetto, il colore, i dettagli, ecc. del prodotto. Immagini di alta qualità possono attrarre l'attenzione degli acquirenti e aumentare l'attrattiva del prodotto. In genere, sono necessarie immagini chiare per mostrare le caratteristiche del prodotto da più angolazioni e rispettare gli standard di immagine di Amazon.
Titolo: Riassumi il nome del prodotto, il marchio, le caratteristiche principali e altre informazioni in modo conciso e chiaro. Un buon titolo può aiutare gli acquirenti a comprendere rapidamente le informazioni di base del prodotto e renderlo più facile da identificare nei risultati di ricerca. Ad esempio, "[nome del marchio] smartwatch - schermo ad alta definizione, batteria a lunga durata, monitoraggio sportivo multifunzionale".
Prezzo: mostra il prezzo di vendita del prodotto e il venditore deve stabilire un prezzo ragionevole in base alle condizioni di mercato, ai costi e ad altri fattori. La ragionevolezza dei prezzi influisce direttamente sulla competitività e sulla situazione di vendita dei prodotti.
Metodo e costo di consegna: informare l'acquirente delle opzioni di consegna del prodotto (ad esempio consegna espressa, consegna standard, ecc.) e dei relativi costi. Diversi metodi e costi di consegna possono influenzare le decisioni di acquisto degli acquirenti. I venditori devono scegliere partner di consegna adatti in base alla situazione effettiva e stabilire costi di consegna ragionevoli.
Cinque elementi punti di vendita: noti anche come punti di descrizione del prodotto, usano un linguaggio conciso per evidenziare i vantaggi e le caratteristiche principali del prodotto, generalmente entro un certo numero di parole, e spiegano chiaramente le caratteristiche uniche del prodotto. Ad esempio, "Design impermeabile, può essere utilizzato normalmente sott'acqua a 30 metri" "Schermo ad altissima definizione, effetto di visualizzazione delicato e realistico" e così via.
Domande e risposte: domande dell'acquirente e risposte del venditore. Gli acquirenti possono porre varie domande sul prodotto qui e i venditori devono fornire risposte tempestive e accurate, il che aiuta a eliminare i dubbi degli acquirenti e a migliorare i tassi di conversione degli acquisti. Allo stesso tempo, anche altri acquirenti possono vedere questi contenuti di domande e risposte, che sono utili per loro per comprendere il prodotto.
Informazioni sul prodotto: introduzione dettagliata delle specifiche del prodotto, dei materiali, dei metodi di utilizzo, degli scenari applicabili e informazioni più complete, che consentono agli acquirenti di comprendere più approfonditamente il prodotto.
Domande e risposte dei consumatori: simile a Domande e risposte, ma in questo caso le domande e le risposte sono fornite dai consumatori che hanno acquistato il prodotto, il che è più informativo.
Commento: la valutazione del prodotto da parte dell'acquirente dopo l'acquisto, inclusi feedback sulla qualità del prodotto, l'esperienza utente, il servizio del venditore e altri aspetti. Le recensioni positive possono attrarre più acquirenti all'acquisto, mentre quelle negative possono influenzare le vendite del prodotto. Pertanto, i venditori devono prestare attenzione alla qualità del prodotto e al servizio clienti e gestire attivamente le recensioni negative.
Altri annunci di prodotti: nella pagina dell'inserzione potrebbero apparire annunci di altri prodotti correlati consigliati da Amazon. Questa è una strategia di marketing di Amazon e offre agli acquirenti più scelta.
componente:
Variazione
Definizione: Un gruppo di prodotti che sono interconnessi. Solitamente differiscono per alcuni attributi, come colore, taglia, stile, ecc. Ad esempio, una scarpa sportiva può avere diverse varianti di colore come nero, bianco, blu o diverse varianti di taglia.
Funzione: l'impostazione delle varianti consente agli acquirenti di scegliere comodamente gli attributi adatti in base alle proprie esigenze quando navigano tra i prodotti, senza dover cercare tra numerosi elenchi diversi. Nel frattempo, per i venditori, l'impostazione ragionevole delle varianti può aumentare le opportunità di esposizione del prodotto e migliorare le prestazioni di vendita complessive. Perché quando gli acquirenti cercano parole chiave correlate a una determinata variante, anche altre varianti potrebbero apparire nei risultati di ricerca.
2、 Servizi logistici
1) Servizio Logistica di Amazon
definizione
FBA (Fulfillment by Amazon) è un servizio logistico ufficiale fornito da Amazon. Amazon ha aperto la sua rete logistica e i suoi servizi a venditori terzi, che immagazzinano i loro beni nei magazzini Amazon. Quando c'è un ordine, Amazon è responsabile di una serie di operazioni logistiche come il prelievo, l'imballaggio e la consegna al terminale per consegnare i beni ai clienti.
Prima tappa FBA
Consegna espressa: Velocità elevata, ma costi relativamente elevati. Adatto per beni di valore elevato e forti requisiti di tempestività. Ad esempio, per lanciare e vendere rapidamente nuovi prodotti elettronici, i venditori possono scegliere di inviare i beni ai magazzini Amazon tramite consegna espressa.
Trasporto aereo: velocità moderata e costi relativamente ragionevoli. Per alcuni beni stagionali o beni con determinati requisiti di tempo, il trasporto aereo è una buona scelta. Ad esempio, i prodotti di abbigliamento devono essere trasportati al magazzino in modo tempestivo prima del cambio di stagione, in modo che possano essere forniti in modo tempestivo durante la stagione di punta delle vendite.
Trasporto marittimo: il costo è inferiore, ma il tempo di trasporto è più lungo. Adatto per merci con grandi quantità e requisiti meno rigorosi per la tempestività, come gli articoli per la casa. La spedizione via mare può ridurre i costi logistici, ma è necessario pianificare in anticipo il tempo di trasporto per garantire che le merci possano arrivare al magazzino in tempo senza influire sulle vendite.
Significato: Il processo di trasporto di merci dalle spedizioni nazionali ai magazzini Amazon all'estero. Questo processo comprende più fasi, tra cui il trasporto di merci, la dichiarazione doganale, lo sdoganamento e i servizi di dazi doganali prepagati.
tipo di spedizione:
Costi e responsabilità
I venditori devono pagare determinate commissioni ad Amazon, tra cui commissioni di stoccaggio, spese di consegna, spese di elaborazione, ecc. Tali commissioni saranno calcolate in base a fattori quali dimensioni, peso e tempo di stoccaggio della merce. Sebbene i venditori debbano sostenere tali costi, i servizi FBA possono apportare molti vantaggi ai venditori, come il miglioramento della soddisfazione del cliente (perché i servizi logistici di Amazon solitamente hanno elevata puntualità e affidabilità) e consentono ai venditori di concentrarsi maggiormente sulle attività principali quali ricerca e sviluppo di prodotti, vendite e promozione. Allo stesso tempo, Amazon si assumerà la responsabilità del processo di consegna della merce dal magazzino alle mani del cliente, comprese perdite, danni e altre situazioni (in determinate condizioni), fornendo ai venditori una certa protezione.
（2） Servizio FBM
definizione
FBM (Fulfillment by Merchant) si riferisce alla spedizione autonoma. A differenza di FBA, i venditori sono responsabili della spedizione e della distribuzione dei beni stessi. Ciò significa che i venditori devono gestire autonomamente una serie di processi logistici come il prelievo, l'imballaggio, il trasporto e il monitoraggio degli ordini.
Caratteristiche e vantaggi/svantaggi
Caratteristiche: Elevata flessibilità, i venditori possono scegliere partner logistici e metodi di consegna adatti in base alla loro situazione effettiva. Ad esempio, per alcuni prodotti con forme o dimensioni speciali, i venditori potrebbero essere in grado di trovare canali logistici più adatti per la consegna.
Vantaggio: i venditori hanno un maggiore controllo sul processo logistico e possono fornire servizi personalizzati in base alle esigenze del cliente, come imballaggi personalizzati, aggiunta di omaggi, ecc. Nel frattempo, per le vendite in determinati mercati locali o regioni specifiche, la spedizione autonoma può garantire servizi di consegna più rapidi.
Svantaggio: i venditori devono assumersi maggiori rischi e responsabilità logistiche. Ad esempio, se si verifica un ritardo, una perdita o un danno nella logistica, il venditore deve comunicare con il cliente per risolverlo autonomamente, il che potrebbe influire sull'esperienza del cliente e sulla reputazione del negozio. Inoltre, rispetto a FBA, la spedizione autonoma potrebbe avere un'efficienza logistica e una fiducia dei clienti relativamente più deboli, poiché il servizio FBA di Amazon ha un livello di riconoscimento più elevato nella mente dei consumatori.
3、 Pubblicità e vendite
Guida alla terminologia di Amazon: una guida indispensabile per te, dal principiante all'esperto
Fonte dell'immagine: Fishmeal è una piccola persona
（1） Pubblicità correlata
CPC (costo per clic)
Definizione: Pubblicità a pagamento per clic. Questa è una forma comune di pubblicità Amazon in cui i venditori fanno offerte per parole chiave e pagano una commissione corrispondente quando i clienti cliccano sullo spazio pubblicitario. Ad esempio, se un venditore fa un'offerta di $ 1 per la parola chiave "smartwatch" e un cliente clicca sullo spazio pubblicitario del venditore per "smartwatch" nei risultati di ricerca, al venditore verrà detratto $ 1 (il costo effettivo può essere influenzato da vari fattori come il livello di concorrenza).
Funzione: la pubblicità CPC può aumentare efficacemente l'esposizione e il volume di navigazione degli annunci. Impostando parole chiave e offerte ragionevoli, i venditori possono rendere i loro prodotti più in evidenza nei risultati di ricerca, attrarre più potenziali clienti a cliccare sulla pagina del prodotto e quindi aumentare le opportunità di vendita.
CTR (percentuale di clic)
Definizione: Click through rate, pari al numero di clic diviso per l'esposizione. Ad esempio, se un annuncio ha 1000 esposizioni e 50 clic, il CTR è 50 ÷ 1000=5%.
Significato: il CTR è un indicatore importante per misurare l'efficacia della pubblicità. Un CTR più alto indica che la pubblicità è attraente e può invogliare i clienti a cliccare. Se il CTR è basso, il venditore potrebbe dover ottimizzare le parole chiave, le immagini, i titoli e altri fattori della pubblicità per aumentarne l'attrattiva e la pertinenza, aumentando così il tasso di clic.
Acos (costo pubblicitario di vendita)
Definizione: La proporzione delle spese pubblicitarie rispetto alle vendite pubblicitarie. La formula di calcolo è: Acos=spese pubblicitarie ÷ vendite pubblicitarie x 100%. Ad esempio, se un venditore spende $ 100 in pubblicità e genera $ 500 in vendite tramite la pubblicità, allora Acos è 100 ÷ 500 × 100%=20%.
Importanza: Acos è un indicatore chiave per valutare la redditività pubblicitaria. Se Acos supera il margine di profitto lordo del prodotto, indica che la pubblicità sta perdendo denaro nella situazione attuale. I venditori devono adattare le loro strategie pubblicitarie, come abbassare le offerte, ottimizzare le parole chiave, migliorare la qualità del prodotto e la competitività dei prezzi, al fine di ridurre Acos e aumentare il ritorno sull'investimento della pubblicità.
Sponsored
Significato: Etichetta pubblicitaria. Quando un prodotto viene visualizzato tramite pubblicità, un tag "Sponsorizzato" apparirà sopra il titolo dell'inserzione. Questo marchio indica all'acquirente che il prodotto è una pubblicità e ricorda anche al venditore che il prodotto sta partecipando a una promozione pubblicitaria. I venditori possono usare questo tag per identificare la visualizzazione dei loro prodotti pubblicizzati nei risultati di ricerca e adattare le loro strategie pubblicitarie per prodotti correlati in base alla loro efficacia pubblicitaria.
parola chiave
Parole chiave principali: parole che possono descrivere accuratamente l'essenza di un prodotto, solitamente il nome del prodotto o il titolo più comunemente usato. Per uno smartphone, "telefono cellulare" è la parola chiave principale.
Parole chiave a coda lunga: frasi chiave specifiche e lunghe che solitamente contengono più qualificatori, che possono indirizzare più accuratamente i clienti. Ad esempio, "giacca lunga rossa da donna", "rosso", "donna" e "lungo" sono tutti qualificatori, rendendo questa parola chiave a coda lunga più accuratamente indirizzata a gruppi di clienti specifici con esigenze specifiche.
Definizione: parole inserite dai clienti quando cercano prodotti su Amazon. I venditori devono ricercare e selezionare parole chiave appropriate per impostare annunci pubblicitari e ottimizzare le inserzioni al fine di aumentare l'esposizione del prodotto nei risultati di ricerca. Ad esempio, per un braccialetto sportivo, le parole chiave correlate possono includere "braccialetto sportivo", "braccialetto smart", "braccialetto fitness", "braccialetto Bluetooth", ecc.
Tipo:
Strumenti di ricerca per parole chiave: i venditori possono utilizzare gli strumenti per parole chiave forniti da Amazon, come i prompt automatici nella casella di ricerca di Amazon, i consigli sulle parole chiave sulla piattaforma pubblicitaria di Amazon, ecc. Possono anche utilizzare strumenti di ricerca per parole chiave di terze parti, come Jungle Scout, Helium 10, ecc., per trovare e analizzare le parole chiave adatte ai loro prodotti, al fine di migliorare l'efficacia della pubblicità e il posizionamento nei risultati di ricerca dei prodotti.
（2） Indicatori di vendita
Sessioni
Definizione: Il traffico del negozio si riferisce al numero di visite IP indipendenti. Le visite multiple al negozio da parte di un IP nell'arco di 24 ore saranno conteggiate come una sola sessione. Ad esempio, se 1000 indirizzi IP diversi visitano un negozio in un giorno, le sessioni del negozio saranno 1000.
Funzione: Le sessioni sono un indicatore importante per misurare il traffico del negozio. Riflettono la popolarità e l'esposizione del negozio. I venditori possono analizzare le tendenze mutevoli delle sessioni per comprendere la situazione del traffico del loro negozio e determinare se le loro attività promozionali, strategie di marketing, ecc. sono efficaci. Se le sessioni continuano a crescere, indica che l'attrattiva del negozio sta aumentando; se le sessioni diminuiscono, i venditori devono indagare le ragioni, ad esempio se si tratta di una diminuzione del posizionamento delle parole chiave o di un aumento dei concorrenti, al fine di adottare misure corrispondenti per aumentare il traffico.
stampa
Definizione: L'esposizione si riferisce al numero di volte in cui un prodotto viene visualizzato sulla piattaforma Amazon. Il numero di volte in cui i clienti vedono un prodotto nelle pagine di ricerca, nelle pagine delle categorie di prodotti, ecc. viene conteggiato come esposizione. Ma l'esposizione può essere visualizzata solo tramite strumenti come i report pubblicitari. Nei report sui dati pertinenti nel backend del venditore, i venditori possono comprendere la situazione di esposizione del prodotto.
Relazione con le vendite: l'esposizione è il fondamento delle vendite. Solo quando un prodotto ha un'esposizione sufficiente può essere cliccato e acquistato dai clienti. Se l'esposizione è bassa, anche se la qualità del prodotto è buona e il prezzo è ragionevole, è difficile ottenere opportunità di vendita. Pertanto, i venditori devono aumentare l'esposizione del prodotto ottimizzando le parole chiave, migliorando le classifiche dei prodotti e partecipando a campagne pubblicitarie.
Clicchi
Definizione: il numero di volte in cui un cliente clicca su un prodotto. Quando i clienti sono interessati al prodotto e cliccano per entrare nella pagina dei dettagli del prodotto dopo aver visto la visualizzazione del prodotto (esposizione), si verificherà un clic. Ad esempio, se un prodotto riceve 100 esposizioni e 10 clic in un giorno, il numero di clic è 10.
La relazione tra percentuale di clic e vendite: la percentuale di clic (CTR=Clic ÷ Impressione) è un indicatore importante per misurare l'attrattiva del prodotto. Una percentuale di clic più alta indica che fattori come immagini del prodotto, titoli, prezzi, ecc. sono attraenti per i clienti e possono incoraggiarli a comprendere meglio il prodotto. I prodotti con percentuali di clic elevate hanno spesso un potenziale maggiore per i tassi di conversione delle vendite perché i clienti mostrano un interesse maggiore per il prodotto. I venditori possono aumentare le percentuali di clic e le opportunità di vendita ottimizzando il contenuto di visualizzazione del prodotto e le impostazioni pubblicitarie.
CVR (tasso di conversione)
Definizione: Tasso di conversione, pari al numero di ordini diviso per le sessioni (visite al negozio). Ad esempio, se un negozio ha 100 sessioni e genera 5 ordini al giorno, il tasso di conversione è 5 ÷ 100 × 100%=5%.
Importanza: il tasso di conversione è un indicatore chiave per misurare l'efficienza delle vendite di un negozio. Riflette la capacità del negozio di convertire i visitatori in acquirenti. Un alto tasso di conversione significa che i prodotti e il design della pagina del negozio possono attrarre efficacemente i clienti all'acquisto, mentre un basso tasso di conversione richiede ai venditori di analizzare le ragioni, come descrizioni di prodotti poco chiare, prezzi elevati e ovvi vantaggi competitivi. I venditori devono ottimizzare questi problemi per migliorare i tassi di conversione e le prestazioni di vendita.
buono
Definizione: Il coupon è un metodo promozionale impostato dai venditori in background. I clienti possono raccogliere i coupon all'ingresso dedicato di Amazon e usufruire di sconti quando acquistano i prodotti corrispondenti. Ad esempio, se un venditore imposta un coupon di sconto di "$ 10 di sconto per ordini superiori a $ 50", il sistema dedurrà automaticamente $ 10 quando i clienti acquistano prodotti idonei durante il checkout.
Funzione: i coupon possono attrarre i clienti all'acquisto e aumentare le vendite dei prodotti. Allo stesso tempo, possono anche aumentare l'esposizione dei prodotti, poiché i prodotti con loghi di coupon saranno più evidenti nei risultati di ricerca, attirando l'attenzione dei clienti. I venditori possono ragionevolmente stabilire l'importo e le condizioni di utilizzo dei coupon in base a fattori quali margini di profitto del prodotto e obiettivi di vendita per ottenere il miglior effetto promozionale.
Nuove uscite hot
Definizione: Un nuovo elenco di prodotti è un aggiornamento orario di Amazon basato sulle vendite di elenchi appena creati. L'elenco mostra i nuovi prodotti che hanno sperimentato una rapida crescita delle vendite durante un periodo di tempo specifico (solitamente di recente). Ad esempio, uno smart speaker appena lanciato con vendite in rapido aumento grazie alle sue caratteristiche uniche e alla buona risposta del mercato potrebbe entrare nell'elenco delle nuove uscite più gettonate.
Significato: Per i venditori, entrare nella nuova lista di prodotti può aumentare notevolmente l'esposizione e la popolarità del prodotto, attirando più attenzione e acquisti da parte dei clienti. Allo stesso tempo, questo è anche un riconoscimento della competitività del mercato dei prodotti, che può aumentare la fiducia e la motivazione promozionale dei venditori. I venditori possono ottimizzare le loro strategie di lancio dei prodotti, le attività promozionali e altri mezzi per impegnarsi affinché i loro nuovi prodotti entrino nella nuova lista di prodotti, ottenendo così maggiori opportunità di vendita.
Scelta di Amazon
Definizione: Identificazione di prodotti di alta qualità selezionata da Amazon. Quando i clienti cercano parole chiave specifiche, i prodotti con il logo Amazon Choice saranno visualizzati in modo prominente nei risultati di ricerca, solitamente con un tag speciale (ad esempio un tag nero). Questo logo è determinato da Amazon in base a molteplici fattori, come popolarità del prodotto, prezzo, classifica e recensioni dei clienti.
Vantaggio: i prodotti che ricevono il logo Amazon Choice hanno maggiori probabilità di essere considerati affidabili e scelti dai clienti, poiché rappresenta il riconoscimento di Amazon della qualità e delle prestazioni del prodotto. Ciò può aumentare significativamente il tasso di clic e il tasso di conversione del prodotto e aumentare le opportunità di vendita. Allo stesso tempo, per i venditori, questa è anche una manifestazione di onore del marchio e competitività di mercato, che aiuta a migliorare l'immagine del marchio e la posizione di mercato del prodotto. I venditori possono impegnarsi per ottenere il logo Amazon Choice ottimizzando continuamente la qualità del prodotto, il servizio clienti, le strategie di prezzo e altri aspetti.
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