La merce non può essere senza "codice"! Venditori di self delivery dovrebbe prestare attenzione. Amazon ha annunciato che modificherà la politica sulla tariffa di tracciamento effettiva per gli ordini di autoconsegna, con diversi aggiustamenti sia per le stazioni europee che americane. Nel complesso, la nuova politica ha ampliato i requisiti di tracciamento e l'ambito delle spedizioni. Ad esempio, la stazione europea richiede che tutte le spedizioni nazionali superiori a 15 euro siano incluse nel calcolo della tariffa effettiva del numero di tracciamento. Nella stazione statunitense, i pacchi di valore inferiore a $ 5 devono includere almeno una scansione valida del corriere, mentre i pacchi di valore superiore a $ 5 devono essere scansionati due volte. I venditori potrebbero dover sostenere costi aggiuntivi.
Secondo la precedente comunicazione di Amazon, il 15 gennaio 2025 Amazon aggiornerà la sua politica effettiva sulle tariffe di tracciamento per gli ordini consegnati al venditore, per consentire agli acquirenti di visualizzare lo stato di tracciamento di un maggior numero di ordini.
Sia le stazioni europee che quelle americane hanno adeguamenti corrispondenti, ma i requisiti sono diversi. La stazione europea richiede che tutte le spedizioni nazionali superiori a 15 euro in ordini self delivery siano incluse nel calcolo delle tariffe valide per i numeri di tracciamento. Inoltre, la tariffa effettiva per i numeri di tracciamento misura tutti gli ordini spediti dai corrieri, non più limitati agli ordini spediti dai corrieri integrati Amazon.
Tutte le spedizioni transfrontaliere da e verso Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Portogallo, Polonia, Austria o Svezia saranno incluse nel calcolo della tariffa del numero di tracciamento valido, a meno che il valore dell'ordine non sia inferiore a 20 euro (spese di spedizione incluse, IVA esclusa) e il metodo di spedizione sia tramite posta.
Amazon ricorda ai venditori che devono mantenere un tasso di numero di tracciamento valido di almeno il 95% a livello di categoria. Fornire informazioni di tracciamento può migliorare l'esperienza di acquisto e ridurre la probabilità di recensioni negative, oltre a contribuire a proteggere le statistiche sulle prestazioni del venditore e a considerarle quando si gestiscono i reclami in garanzia AZ.
La stazione statunitense ha inoltre aggiornato la sua politica di tariffe di tracciamento effettive per gli ordini in consegna autonoma, principalmente modificando gli indicatori VTR e aggiornando le clausole di esenzione, includendo nuove aree di spedizione e valori dei pacchi.
La stazione statunitense richiede che, se spedito dalla Cina, dal Canada, dalle Samoa americane o da piccole isole al di fuori della terraferma degli Stati Uniti verso gli Stati Uniti, vengano fornite le informazioni di tracciamento per l'ordine. I pacchi di valore inferiore a $ 5 devono includere almeno una scansione del corriere valida. La scansione del corriere è qualsiasi scansione eseguita dal corriere per mostrare che il pacco è in transito. I pacchi di valore pari o superiore a $ 5 * devono fornire almeno due scansioni del corriere valide, una scansione all'arrivo presso la struttura del corriere e l'altra scansione alla consegna o al tentativo di consegna.
Tuttavia, vale la pena notare che alcune spedizioni presso la stazione statunitense non sono soggette ai requisiti VTR. Se la spedizione appartiene a una delle seguenti categorie, può godere di esenzione:
·Prodotti digitali
·Pacchi nazionali spediti dalle compagnie di trasporto elencate nella pagina di assistenza per le tariffe di tracciamento effettive.
·Per i pacchi nazionali di valore inferiore a $ 10 spediti tramite USPS, utilizzare la "busta per posta standard USPS" o la "busta per posta di categoria I USPS"
·I pacchi inviati dal Regno Unito o dall'India agli Stati Uniti con un valore inferiore a $ 15 vengono spediti tramite corrieri integrati Amazon e servizi di spedizione non tracciati. Quando il venditore conferma la spedizione, questi metodi di spedizione possono essere identificati nel menu a discesa dei corrieri e dei servizi di trasporto.
· Pacchi spediti da qualsiasi luogo al di fuori degli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, India, piccole isole degli Stati Uniti, Samoa americane o Cina verso gli Stati Uniti.
Amazon ha anche riscontrato azioni confuse durante l'emissione di notifiche, come venditori europei che hanno ricevuto tre e-mail contemporaneamente, ma con requisiti diversi per i prezzi dei prodotti, alcuni per 10 euro e altri per 15 euro. Le modifiche specifiche non sono state chiare al venditore fino a quando il personale di Amazon non ha fornito una spiegazione.
L'aggiornamento della politica di tariffa di tracciamento effettiva ha creato problemi a molti venditori. Prendendo come esempio il sito statunitense, secondo i requisiti di Amazon, anche se il valore del pacco è inferiore a $ 5, deve includere almeno una scansione valida del corriere. Ciò significa che i venditori che vendono prodotti a basso prezzo potrebbero dover pagare commissioni aggiuntive ai fornitori di servizi per questo.
Un venditore di prodotti fatti a mano in Canada ha dichiarato che i suoi prodotti sono realizzati in base agli ordini e valgono per lo più circa $ 5-8. Ora Amazon vuole che spedisca questi prodotti negli Stati Uniti e li tracci, e il metodo più economico costerebbe oltre $ 10. Nessuno è disposto a pagare tali spese di spedizione per beni di basso valore. Come altri hanno menzionato, Amazon invia un'e-mail ai clienti informandoli che il loro pacco è stato smarrito e richiedendo un rimborso al venditore, il che potrebbe creare le condizioni per alcune frodi ai consumatori
In merito ai dubbi del venditore, il personale di Amazon ha risposto, affermando che la politica VTR aggiornata riflette l'impegno di Amazon nel bilanciare le capacità del venditore e le aspettative del cliente. Le clausole di esenzione nella politica sono state attentamente progettate per salvaguardare gli interessi sia dei venditori che dei clienti. Informali delle informazioni dettagliate sul pacco e del possibile stato di consegna, il che ridurrà il numero di clienti che richiedono rimborsi.
Alcuni venditori hanno anche sottolineato che, a meno che non eseguano personalmente la scansione della merce al momento della consegna, non è certo che la merce verrà scansionata presso la sede del corriere, il che comporta sempre la scansione del pacco, la necessità di fare la fila e così via, il che comporta una perdita di tempo.
venditori in Europa sono rimasti un po' confusi quando hanno ricevuto questa modifica della politica. Alcuni venditori hanno ricevuto tre e-mail con dichiarazioni diverse. Le prime due erano e-mail tedesche da Amazon. A parte l'importo, le due e-mail erano identiche: la prima era di 15 € e la seconda di 10 €. La formulazione tedesca dei due messaggi è completamente identica. Inoltre, ho ricevuto un'e-mail francese che diceva "10 €". Il personale di Amazon ha risposto nel loro messaggio che i requisiti di Spagna e Germania sono cambiati, con il requisito di prezzo della Germania di 15 euro e il requisito di prezzo della Spagna di 10 euro.