Amazon ha recentemente lanciato una nuova politica per la logistica FBA, che ha suscitato un ampio dibattito. La politica si chiama "FBA Non Return Solution", che consente ai venditori di semplificare il processo di reso fornendo ai clienti un rimborso completo senza la necessità di restituire il prodotto. Questa nuova politica si applica alle merci non pericolose, agli articoli non pesanti e di grandi dimensioni, nonché alle merci con un peso medio prezzo di vendita non superiore a 75 dollari.
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- Attuazione e impatto delle nuove politiche
Amazon ha menzionato nel suo annuncio del 13 agosto che il programma mira ad aiutare i venditori a ridurre i costi relativi ai resi fornendo allo stesso tempo agli acquirenti un'esperienza di reso più conveniente. Attraverso questa politica, i venditori possono ridurre i costi di gestione associati alla gestione dei resi fisici. Tuttavia, questa misura ha anche sollevato preoccupazioni e insoddisfazione tra i venditori. Alcuni venditori ritengono che ciò potrebbe portare ad un aumento del fenomeno degli "acquisti a zero yuan", soprattutto per le categorie di prodotti con tassi di rendimento elevati e bassi profitti, dove i venditori potrebbero dover affrontare perdite maggiori.
Sebbene la nuova politica non sia obbligatoria, molti prodotti idonei hanno già abilitato questa funzionalità per impostazione predefinita, con il risultato che alcuni venditori forniscono rimborsi e mancati resi agli acquirenti a loro insaputa. Ciò fa sentire impotenti anche alcuni venditori, soprattutto quelli che sono stati estorti dal "partito della lana" attraverso scappatoie politiche.
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- La risposta del venditore
I venditori hanno reazioni diverse all'introduzione di questa politica. Alcuni venditori ritengono che, nonostante i rischi politici, questo modello possa ridurre i problemi legati all’elaborazione dei resi e abbassare i costi di smaltimento aggiuntivi per i prodotti di basso valore. Inoltre, i venditori credono anche che questo modello possa in una certa misura ridurre il verificarsi di recensioni negative. Tuttavia, l'attuazione delle politiche ha reso anche alcuni venditori vittime di comportamenti "freelance", soprattutto per prodotti con costi più elevati. Poco dopo il lancio della nuova politica, alcuni venditori hanno riferito che il loro ordine di $ 11.99 era stato erroneamente rimborsato di $ 75, il che senza dubbio ha aumentato le loro preoccupazioni.
sommario
Anche se Amazon FBA La politica di reso gratuito può portare convenienza a venditori e acquirenti in alcuni casi, i venditori dovrebbero valutare attentamente se abilitare questa modalità, soprattutto per quei beni con margini di profitto ridotti o tassi di reso elevati. Allo stesso tempo, i venditori devono anche essere attenti ai potenziali rischi e impedire che le polizze vengano sfruttate in modo dannoso, causando maggiori perdite economiche.