L'apertura di un negozio per principianti "è sempre stata un'etichetta popolare sui principali forum transfrontalieri. Approfittando della ripresa del settore dell'e-commerce transfrontaliero, molti imprenditori sono ansiosi di agire e domande come "come aprire un negozio su Amazon? Quali prodotti sono meglio venduti su Amazon?" si possono trovare ovunque su Internet.
Sebbene la soglia di ingresso per l'e-commerce di Amazon sia relativamente bassa, come investimento reale, è anche necessario comprendere meglio i problemi di funzionamento del negozio. Questo articolo ha raccolto 20 domande comuni e allegato idee e strategie operative di Amazon pertinenti, sperando di aiutare i venditori a evitare insidie e trappole sulla strada verso l'imprenditorialità. (Il contenuto è solo di riferimento)
1. Perché l'inserzione non è apparsa nella classifica Amazon BSR?
Il prodotto non ha volume di vendita e non è mai stato venduto prima;
Hai appena modificato un nodo o una categoria, meno di 96 ore fa o hai modificato di recente un nodo o una categoria, il sistema ha bisogno di tempo per ricalcolare la classifica
Il sistema non ha catturato la classifica e la aggiorna ogni 96 ore
Altri fattori, come ad esempio le ragioni di categoria.
2. La selezione dei prodotti è difficile: come trovare i prodotti adatti?
Problema: molti venditori alle prime armi non sanno come scegliere i prodotti adatti, il che si traduce in una forte concorrenza sul mercato o in una domanda di mercato insufficiente.
Soluzione:
Utilizzo dell'elenco dei prodotti più venduti: puoi prima consultare l'elenco dei bestseller di Amazon per capire quali sono le categorie e i prodotti più popolari al momento.
Assistenza tramite strumenti: utilizzare strumenti come Jungle Scout e Helium 10 per esplorare il potenziale di mercato e la situazione competitiva dei prodotti e trovare prodotti con una domanda stabile e meno concorrenza.
Mercato di nicchia: i grandi marchi solitamente dominano le categorie più popolari e cercano di entrare in mercati di nicchia ma richiesti per evitare la concorrenza sleale.
Prestate attenzione alla domanda stagionale, ad esempio ai prodotti estivi o per le feste, e lanciateli tempestivamente per catturare rapidamente l'attenzione del mercato.
Come trovare il prezzo migliore quando i prezzi sono troppo alti o troppo bassi?
Problema: Un prezzo inappropriato influisce direttamente sulle vendite. Un prezzo troppo alto non è competitivo, mentre un prezzo troppo basso può portare a perdite. Soluzione:
Analisi competitiva: utilizza Seller Central per visualizzare i prezzi di prodotti simili e identificare la fascia di prezzo per la tua categoria.
Utilizzo di prezzi dinamici: strumenti di determinazione dei prezzi come RepricerExpress possono essere utilizzati per adeguare automaticamente i prezzi in base alle variazioni del mercato, evitando loop di prezzo.
Prezzi sperimentali: inizialmente, si può adottare una strategia di prezzi bassi per attrarre clienti, per poi aumentare opportunamente i prezzi una volta aumentate le vendite.
Come scrivere un testo ad alto tasso di conversione se la descrizione del prodotto non è accattivante per i clienti?
Problema: Molti venditori alle prime armi non sanno come scrivere descrizioni di prodotti accattivanti, con conseguenti bassi tassi di conversione. Soluzione:
Evidenzia il punto di forza del prodotto: descrivi brevemente ed efficacemente il punto di forza esclusivo del prodotto (USP), come la durevolezza, le caratteristiche esclusive o i materiali.
Struttura chiara: il titolo, l'immagine e la descrizione del prodotto devono avere una gerarchia chiara. Il titolo deve contenere parole chiave principali e la descrizione deve enfatizzare i vantaggi del prodotto e gli scenari di utilizzo.
Esperienza del cliente: utilizzare la prospettiva dell'utente per descrivere, concentrandosi sui problemi che i clienti possono risolvere e sui vantaggi che possono ottenere acquistando questo prodotto.
Ottimizzazione SEO: incorporare in modo intelligente le parole chiave nelle descrizioni per aumentare la visibilità della pagina nei risultati di ricerca.
5. Una selezione non accurata delle parole chiave comporta un traffico basso?
Problema: la scelta delle parole chiave sbagliate può comportare poco traffico o addirittura nessuna vendita.
Soluzione:
Strumento di ricerca delle parole chiave: utilizza lo strumento Cerebro di Helium 10 per analizzare le parole chiave dei concorrenti e trovare parole chiave pertinenti con traffico elevato.
Analisi multidimensionale: non solo dovremmo concentrarci sulle parole chiave ad alto traffico, ma anche esplorare alcune parole chiave long tail. Sebbene queste parole chiave abbiano poco traffico, hanno meno concorrenza e sono più facili da classificare.
Monitorare l'efficacia delle parole chiave: rivedere regolarmente i report sui termini di ricerca, adattare le strategie per le parole chiave e mantenerle pertinenti e tempestive.
6. Gestione caotica dell'inventario: come evitare rotture di stock o arretrati?
Problema: una gestione non corretta dell'inventario porta a rotture di scorte o arretrati, con conseguenti ripercussioni sulle vendite e sul flusso di cassa.
Soluzione:
Gestione automatizzata dell'inventario: utilizzo degli strumenti di gestione dell'inventario di Amazon, monitoraggio in tempo reale delle variazioni dell'inventario, impostazione di avvisi di inventario e rifornimento anticipato.
Analisi dei dati di vendita: controlla regolarmente i dati di vendita, comprendi le tendenze di vendita di ciascun prodotto e fai previsioni ragionevoli sulla futura domanda di inventario.
Combinazione FBA e FBM: scegli il metodo di consegna appropriato in base alla situazione di vendita a caldo del prodotto. I prodotti più venduti vengono spediti tramite FBA, mentre i prodotti meno venduti vengono gestiti in modo flessibile tramite FBM.
Come ottimizzare gli elevati costi di posizionamento pubblicitario?
Problema: sono stati investiti molti soldi in pubblicità, ma il tasso di conversione è basso, con conseguente spreco di budget.
Soluzione:
Selezione accurata delle parole chiave: Riduci le spese pubblicitarie inefficaci tramite un'analisi precisa delle parole chiave. Ottimizza il tuo gruppo di annunci rimuovendo parole chiave non valide o altamente competitive.
Ottimizza il testo pubblicitario: assicurati che il testo pubblicitario sia coerente con la pagina del prodotto e accattivante, aumentando i tassi di clic.
Test A/B: esegui regolarmente test A/B pubblicitari per testare l'efficacia di diversi testi pubblicitari, immagini e parole chiave e trovare la combinazione pubblicitaria ottimale.
Adatta la strategia di offerta: se il tasso di conversione di determinate parole chiave è elevato, è possibile aumentare l'offerta; al contrario, è possibile abbassare l'offerta e controllare i costi.
Come evitare che la recensione della pagina prodotto venga rifiutata?
Problema: la revisione della pagina del prodotto non è stata superata, influenzando il processo di inserimento nell'elenco.
Soluzione:
Rispetta le regole di Amazon: leggi attentamente le linee guida per le recensioni sulle pagine dei prodotti Amazon per assicurarti che i titoli, le immagini, le descrizioni, ecc. dei prodotti siano conformi alle normative.
Requisiti di qualità dell'immagine: utilizzare immagini ad alta definizione e senza filigrana per garantire che l'immagine principale soddisfi i requisiti di Amazon per lo sfondo bianco.
Classificazione ragionevole: assicurarsi che i prodotti siano classificati nella categoria corretta per evitare rifiuti dovuti a una classificazione errata.
9. Se il feedback del cliente non è soddisfacente, come possiamo migliorare la valutazione e il punteggio del prodotto?
Problema: recensioni positive insufficienti, con conseguente riduzione delle vendite dei prodotti.
Soluzione:
Proattivo: tramite e-mail di follow-up, chiedi cortesemente ai clienti di lasciare recensioni dopo aver ricevuto il prodotto. Evita di sollecitare eccessivamente, ma assicurati che i clienti sappiano che possono lasciare commenti.
Fornire un servizio di alta qualità: migliorare la qualità del servizio post-vendita, risolvere in modo proattivo i problemi dei clienti ed evitare che le recensioni negative influiscano sulle valutazioni del negozio.
Aumenta il numero di commenti tramite attività di marketing: incoraggia più clienti ad acquistare e commentare tramite sconti a tempo limitato, vendite combinate e altri metodi.
Come ridurre l'elevato tasso di resi?
Problema: gli elevati tassi di resi incidono sulle prestazioni e sui profitti del negozio.
Soluzione:
Descrizione accurata: assicurarsi che la descrizione del prodotto corrisponda al prodotto effettivo per evitare che i clienti lo restituiscano a causa di non conformità.
Fornire chiare politiche di reso e cambio: i clienti che comprendono chiaramente le regole sui resi possono ridurre i resi causati da incomprensioni.
Migliorare la qualità del prodotto: esaminare attentamente i fornitori per garantire un'eccellente qualità del prodotto e ridurre i resi causati da problemi di qualità.
11. Come ripristinare un account sospeso o limitato?
Problema: A causa di operazioni illegali, l'account Amazon è stato sospeso.
Soluzione:
Indaga attentamente sui motivi della violazione: leggi attentamente l'avviso di violazione di Amazon e verifica se hai violato le regole della piattaforma.
Preparazione del materiale di ricorso: preparare materiale di ricorso chiaro e dettagliato per dimostrare che sono state adottate misure correttive e per garantire che non si ripetano in futuro.
Evitare che gli errori si ripetano: formando te stesso e il team, assicurati che tutte le attività operative siano conformi alle normative di Amazon ed evita di incorrere nuovamente in sospensioni dell'account.
12. Diminuzione improvvisa del volume degli ordini
L'account stesso è stato penalizzato e declassato dalla piattaforma Amazon, con conseguenti recensioni negative, rimborsi e un aumento della classifica dalla A alla Z nel giro di un breve lasso di tempo, con conseguente calo della classifica dei prodotti più popolari;
Impossibilità di spedire i prodotti auto-spediti nei tempi previsti, inventario insufficiente dei prodotti spediti da Amazon FBA e mancanza di scorte con conseguente rimozione del prodotto dall'elenco, ecc.;
Non è stata effettuata alcuna promozione sostenuta;
Prodotti stagionali o festivi con traffico ridotto;
Le vendite dei concorrenti sono aumentate, occupando una posizione più elevata.
13. Pubblicità cliccata in modo malevolo
I venditori non devono preoccuparsi troppo del comportamento "clic malevolo" degli annunci pubblicitari, perché l'algoritmo di ricerca della piattaforma Amazon può calcolare con precisione il comportamento degli utenti e le abitudini di acquisto. Per aiutare i venditori a migliorare le vendite dei prodotti tramite un pagamento ragionevole, Amazon Advertising ha reso molto chiare le istruzioni sulla pagina "Clic a pagamento effettivo": Amazon valuta l'efficacia di ogni clic pubblicitario tramite il proprio sistema e farà i seguenti giudizi su ogni clic. In genere, tutte le commissioni pubblicitarie causate ai venditori da clic non validi verranno rimosse entro 3 giorni.
14. Come migliorare i tassi di conversione e ridurre l'abbandono del carrello?
Problema: Anche se c'è traffico sufficiente, la percentuale di clienti che non effettua un acquisto dopo essere entrati nella pagina del prodotto e abbandonano il carrello è relativamente alta. Soluzione:
Ottimizza la pagina del prodotto: assicurati che la pagina sia concisa e contenga informazioni complete, evidenzia i principali punti di forza del prodotto e affronta i punti deboli del cliente. Utilizza immagini di alta qualità e descrizioni dettagliate del prodotto per aumentare la fiducia del cliente.
Offrire incentivi all'acquisto chiari, come sconti a tempo limitato, promozioni o vendite combinate, che possano stimolare efficacemente il desiderio di acquisto dei clienti.
Semplifica la procedura di pagamento: riduci i passaggi nella pagina di pagamento e fornisci una funzione di pagamento con un clic per evitare che i clienti rinuncino agli acquisti a causa della complessità della procedura.
Imposta promemoria carrello: tramite il promemoria automatico via e-mail di Amazon, ricorda ai clienti che il loro carrello non è ancora stato completato, aumentando le possibilità di conversione.
Come evitare e gestire i problemi di scadenza dell'inventario?
Problema: I lunghi cicli di vendita o la scadenza stagionale dei prodotti portano a un arretrato di inventario o all'impossibilità di vendere. Soluzione:
Utilizzare strumenti di previsione delle vendite: utilizzare Amazon Inventory Performance Index (IPI) per controllare regolarmente le previsioni di vendita e garantire un rifornimento tempestivo.
Pre-autorizzazione dei prodotti scaduti: effettuare controlli regolari dell'inventario, identificare i prodotti scaduti e offrire sconti per evitare perdite causate da prodotti scaduti.
Adatta la strategia di inventario: se i prodotti con vendite più lente non sono più richiesti dal mercato, valuta la possibilità di spostarli su altre piattaforme per la liquidazione o di riciclare l'inventario tramite il programma di liquidazione FBA di Amazon.
Come ottimizzare costi e tempi attraverso la logistica transfrontaliera?
Problema: lunghi tempi di consegna e costi elevati della logistica transfrontaliera influiscono sull'esperienza del cliente e sulle operazioni del negozio. Soluzione:
Utilizzo della logistica globale FBA: immagazzina i prodotti in più magazzini FBA, riduci i tempi di consegna e i costi della logistica transfrontaliera.
Scegli un servizio di logistica di terze parti adatto: se non utilizzi FBA, puoi scegliere un'azienda di logistica di terze parti (3PL) con un prezzo ragionevole per garantire la puntualità della logistica e il controllo dei costi.
Integrare più mercati: adeguare l'allocazione delle scorte in base alle vendite nelle diverse regioni per evitare arretrati di inventario in una determinata area, che potrebbero causare ritardi logistici o costi di trasporto non necessari.
Come aumentare le vendite tramite gli strumenti promozionali di Amazon?
Problema: non sfruttare appieno gli strumenti promozionali di Amazon, con conseguenti perdite di opportunità per aumentare la visibilità e le vendite.
Soluzione:
Sfrutta gli "sconti a tempo limitato": impostando attività come offerte lampo e promozioni flash, aumenta la visibilità del prodotto e attrai più clienti.
Attrarre clienti tramite "coupon": impostare coupon per prodotti specifici per aumentare la motivazione all'acquisto. I clienti possono usare i coupon per usufruire di sconti e aumentare i tassi di conversione quando effettuano acquisti.
Partecipare alle promozioni stagionali di Amazon, come il Prime Day, il Black Friday, i saldi natalizi e altri eventi su larga scala, durante i quali la promozione dei prodotti e le promozioni scontate possono aumentare in modo efficace le vendite.
Come aumentare la notorietà del marchio e aumentare i clienti abituali?
Problema: le vendite dei prodotti non possono continuare a crescere e la fedeltà dei clienti è bassa.
Soluzione:
Ottimizza la storia del marchio: mostra la storia, la filosofia e i valori del marchio in contenuti A+ (contenuti del marchio migliorati) per rafforzare il senso di identificazione e la fiducia dei clienti nel marchio.
Crea una community di marca: utilizza i social media, i blog, YouTube e altre piattaforme per interagire con i clienti, pubblicare contenuti pertinenti e creare fedeltà al marchio.
Fornire un servizio post-vendita di alta qualità: quando si risolvono i problemi dei clienti, rispondere rapidamente, risolvere attivamente i problemi, creare una buona esperienza di acquisto e aumentare i tassi di reso dei clienti.
Distribuisci premi e coupon: per i clienti abituali, è possibile distribuire coupon o sconti esclusivi tramite e-mail marketing o social media per invogliarli ad effettuare acquisti ripetuti.
Come migliorare il posizionamento SEO delle pagine prodotto di Amazon?
Problema: anche se la pubblicità è efficace, non riesce comunque a ottenere una visibilità sufficiente nei risultati di ricerca naturali. Soluzione:
Ottimizzazione delle parole chiave: assicurati che i titoli dei prodotti, le descrizioni in cinque punti e i termini di ricerca backend contengano tutti parole chiave pertinenti ad alto traffico. Evita di riempire di parole chiave, ma assicurati un linguaggio naturale e fluente.
Combinazione di testo e immagini: le pagine prodotto di Amazon non sono solo una visualizzazione di testo, anche la qualità delle immagini influisce sulle classifiche. Assicurati che l'immagine principale sia chiara e soddisfi i requisiti di Amazon e che l'immagine allegata possa visualizzare più scenari di utilizzo e dettagli del prodotto.
Miglioramento del tasso di conversione: il ranking della ricerca naturale è strettamente correlato al tasso di conversione. Ottimizzare prezzi, strategie promozionali e recensioni dei clienti per aumentare i tassi di conversione complessivi dei prodotti può aiutare a migliorare i ranking naturali.
Aggiungi recensioni di prodotto: recensioni e valutazioni sono fattori importanti che influenzano le classifiche. Motiva i clienti a lasciare feedback genuini tramite mezzi legittimi, aumentando gradualmente la quantità e la qualità delle recensioni di prodotto.
Come affrontare Congelamento dell'account Amazon o sospensione?
Problema: a causa della violazione delle regole della piattaforma o per altri motivi, l'account Amazon è stato congelato e non è più possibile vendere normalmente.
Soluzione:
Azione immediata: dopo aver ricevuto un avviso di sospensione, leggi e comprendi il motivo della sospensione il prima possibile e analizza se hai violato le policy della piattaforma.
Preparare materiali di appello: scrivere un materiale di appello dettagliato e potente, descrivendo le ragioni del problema e allegando le misure di miglioramento adottate. Fornire prove pertinenti (come registrazioni di ordini, piani di miglioramento, ecc.) per dimostrare che si eviterà che problemi simili si ripetano.
Evitare violazioni ripetute: dopo aver presentato ricorso, assicurarsi del rispetto di tutte le regole della piattaforma nelle operazioni future per evitare che si ripetano, altrimenti ciò comprometterà la possibilità di ripristinare l'account.
Ci saranno molti problemi operativi comuni aggiornati in seguito, che copriranno alcuni problemi operativi intermedi e avanzati, oltre a suggerimenti e competenze operative più specifiche. Benvenuti a seguire.